Regulamin Serwisu BeST Wygodniej Online
z dnia 13.11.2020 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem Serwisu znajdującego się pod adresem internetowym https://best.online.com.pl oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
1.2. Administrator świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
1.3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług, a w przypadku jego akceptacji, do przestrzegania wszystkich jego postanowień.
1.4. Regulamin stanowi integralną część wszelkich umów zawieranych pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu.
2. Definicje
2.1. Administrator – podmiot świadczący Usługi tj.: BEST S.A. z siedzibą w Gdyni przy ulicy Łużyckiej 8A (zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000017158, REGON 190400344, NIP 585-00-11-412, o kapitale zakładowym w wysokości 23.014.829,00 zł wpłaconym w całości),
2.2. Dłużnik - osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, posiadająca zobowiązanie pieniężne, obsługiwane przez Administratora na podstawie umów o zarządzanie bądź o świadczenie usług windykacyjnych, w tym spadkobierca takiej osoby, a także osoba zobowiązana do naprawienia szkody z tytułu prawomocnego wyroku karnego,
2.3. Hasło – indywidualne hasło utworzone przez Użytkownika, zabezpieczające Konto w Serwisie przed nieuprawnionym dostępem,
2.4. Konto – konto utworzone przez Administratora po rejestracji przez Użytkownika w Serwisie,
2.5. Login – adres e-mail Użytkownika podany podczas rejestracji w Serwisie,
2.6. Osoba Trzecia - osoba fizyczna, która deklaruje spłatę części bądź całości zobowiązania pieniężnego w imieniu Użytkownika,
2.7. Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu BeST Wygodniej Online,
2.8. Serwis – serwis BeST Wygodniej Online znajdujący się pod adresem internetowym https://best.online.com.pl,
2.9. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia przy zachowaniu należytej staranności, którego skutkom nie można zapobiec, w szczególności związane z działaniami sił przyrody (np. powódź, pożar, trzęsienie ziemi), zachowaniem zbiorowości (np. zamieszki, strajk, wojna) lub działaniem władzy państwowej,
2.10. Umowa – umowa o świadczenie Usług,
2.11. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, opisane w pkt. 3.8. i 3.9. Regulaminu,
2.12. Użytkownik – Dłużnik, przedstawiciel ustawowy Dłużnika oraz Osoba Trzecia, która zaakceptowała Regulamin oraz dokonała rejestracji i aktywacji Konta w Serwisie.
3. Warunki korzystania z Usług
3.1. Korzystanie z Usług jest dobrowolne i nieodpłatne.
3.2. Korzystanie z Usług możliwe jest po zakończeniu procedury rejestracyjnej.
3.3. Rejestracja Konta w Serwisie następuje po realizacji przez Użytkownika wszystkich kroków wskazanych na stronie internetowej Serwisu, w tym:
- wypełnieniu formularza rejestracyjnego,
- zaakceptowaniu Regulaminu,
- aktywacji Konta.
3.4. Rejestracja w Serwisie jest jednoznaczna z zawarciem Umowy z Administratorem.
3.5. Poprzez rejestrację w Serwisie i akceptację Regulaminu Użytkownik oświadcza, iż:
- treść Regulaminu została Użytkownikowi nieodpłatnie udostępniona przed zawarciem Umowy w ten sposób, iż miał możliwość zapoznania się z jego treścią,
- zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich jego postanowień,
- wszystkie informacje podane w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą.
3.6. Aktywacja Konta przebiega za pośrednictwem adresu e-mail Użytkownika.
3.7. Użytkownik uzyskuje dostęp do aktywnego Konta poprzez podanie prawidłowego Loginu oraz Hasła.
3.8. W ramach Serwisu, z zastrzeżeniem ust. 3.9. poniżej, Użytkownik uzyskuje dostęp do następujących Usług:
- informacji dotyczących stanu zadłużenia oraz zaległych zobowiązań pieniężnych Użytkownika oraz historii wpłat,
- aktualnych propozycji wierzycieli dotyczących spłaty należności;
- narzędzi informatycznych umożliwiających przygotowywanie propozycji Użytkownika dotyczącej spłaty należności,
- narzędzi informatycznych umożliwiających zawieranie umów za pośrednictwem Serwisu,
- kanału komunikacyjnego umożliwiającego kontakt z pracownikiem zajmującym się obsługą zadłużenia i zaległych zobowiązań pieniężnych,
- narzędzi informatycznych umożliwiających dokonywanie spłaty zadłużenia i zaległych zobowiązań pieniężnych poprzez internetowy system płatności dostępny za pośrednictwem Serwisu.
3.9. W ramach Serwisu Osoba Trzecia uzyskuje dostęp wyłącznie do następujących usług:
- informacji dotyczących stanu zadłużenia oraz zaległych zobowiązań pieniężnych Użytkownika,
- informacji o numerze rachunku bankowego do spłaty zobowiązania pieniężnego Użytkownika,
- narzędzi informatycznych umożliwiających dokonywanie spłaty zobowiązań pieniężnych Użytkownika poprzez internetowy system płatności dostępny za pośrednictwem Serwisu.
3.10. Szczegółowe informacje dotyczące warunków oraz zasad korzystania z Usług, wskazanych w pkt 3.8. i 3.9. powyżej, dostępne są na stronach internetowych Serwisu
3.11. Umowy zawierane w ramach Serwisu mogą być zawierane jedynie w języku polskim.
3.12. Niedozwolone jest korzystanie przez Użytkownika z Usług, mające na celu:
- ingerencję przez Użytkownika bądź osoby trzecie w struktury systemów informatycznych obsługujące Serwis, utrudnienie lub destabilizację funkcjonowania Serwisu,
- korzystanie z Usług niezgodnie z Regulaminem lub z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź w celu ich obejścia;
- dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
3.13. Administrator może zablokować dostęp do Konta w przypadku kilkukrotnego podania nieprawidłowego Loginu bądź Hasła, powzięcia informacji o próbie bądź ingerencji przez osoby trzecie w struktury systemów informatycznych obsługujące Serwis, albo wejścia w posiadanie Loginu lub Hasła przez osoby trzecie, bądź z innych przyczyn związanych z ochroną danych. Procedura odblokowywania dostępu do Konta Użytkownika następuje po realizacji przez Użytkownika wszystkich kroków wskazanych na stronie internetowej Serwisu oraz za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Użytkownika podczas rejestracji.
3.14. Administrator może w każdej chwili zaprzestać świadczenia Usług, w tym udostępniania wybranych lub wszystkich informacji bądź narzędzi w Serwisie, na dowolny okres czasu bądź definitywnie, bez podania przyczyny. O zamiarze zaprzestania świadczenia Usług Administrator uprzednio poinformuje Użytkownika za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Użytkownika podczas rejestracji.
3.15. Administrator może zaprzestać świadczenia Użytkownikowi Usług w przypadku powzięcia informacji niedozwolonym korzystaniu przez Użytkownika z Usług, o czym poinformuje Użytkownika. W przypadku, gdy na skutek takiego działania Administrator poniesie szkodę, będzie uprawniony do dochodzenia naprawienia szkody na ogólnych zasadach odpowiedzialności cywilnej.
3.16. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Usług po uprzednim zawiadomieniu o tym fakcie Administratora, w sposób wskazany w pkt 7.2. Regulaminu. Zawiadomienie Użytkownika o rezygnacji z korzystania z Konta będzie stanowić podstawę do zablokowania Konta,
4. Wymagania techniczne
4.1. W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, w tym prawidłowego wyglądu Serwisu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Użytkownika, a także dla bezpieczeństwa danych, Użytkownik powinien stosować się do wymagań technicznych Serwisu wskazanych w poniższej części Regulaminu.
4.2. Do korzystania z Usług niezbędne jest posiadanie urządzenia oraz oprogramowania pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, aktywnej skrzynki e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron www. Administrator zaleca:
- stosowanie najnowszej wersji przeglądarek internetowych takich jak: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Apple Safari, Microsoft Internet Explorer lub Microsoft Edge,
- korzystanie z Usług przy pomocy urządzenia o rozdzielczości co najmniej 1024x768.
5. Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies
5.1. Dane osobowe Użytkowników są zabezpieczane oraz przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
5.2. Strony internetowe Serwisu wykorzystują technologię HTTP Cookie zgodnie z Polityką Cookies.
5.3. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
6. Odpowiedzialność
6.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:
- nieprawidłowym funkcjonowaniem lub przerwą w funkcjonowaniu Serwisu, w tym błędami w danych znajdujących się w Serwisie lub opóźnieniem albo zwłoką w wyświetlaniu danych w Serwisie, z przyczyn technicznych, na skutek Siły Wyższej, spowodowane dysfunkcją sieci Internet, działaniem bądź zaniechaniem Użytkownika lub osób trzecich, albo innymi przyczynami niezależnymi od Administratora,
- nieprawidłowym funkcjonowaniem, przerwą w funkcjonowaniu Serwisu, bądź brakiem dostępu do Serwisu w przypadku niezastosowania się przez Użytkownika do wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie,
- brakiem dostępu do Serwisu z przyczyn technicznych na skutek Siły Wyższej, spowodowane dysfunkcją sieci Internet, działaniem bądź zaniechaniem Użytkownika lub osób trzecich, albo innymi przyczynami niezależnymi od Administratora,
- niedozwolonym korzystaniem przez Użytkownika z Usług;
- brakiem dostępu do Serwisu na skutek zablokowania przez Administratora Konta zgodnie z Regulaminem,
- wynikające z dostępu do danych Użytkownika przez osoby trzecie na skutek niedozwolonej ingerencji Użytkownika lub osób trzecich w struktury systemów informatycznych obsługujące Serwis, albo udostępniania przez Użytkownika Loginu lub Hasła osobom trzecim,
- podaniem przez Użytkownika nieprawdziwych danych osobowych,
- zawartością innych stron internetowych, które są połączone z Serwisem za pomocą odnośników (linków).
7. Postępowanie reklamacyjne
7.1. Administrator jako członek i współzałożyciel Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce stosuje Zasady Dobrych Praktyk Przedsiębiorstw zrzeszonych w Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, dostępnych pod adresem: https://zpf.pl/etyka/zasady-dobrych-praktyk/.
7.2. Wszelkie reklamacje oraz uwagi dotyczące korzystania z Usług należy zgłaszać drogą:
- elektroniczną na adres e-mail: korespondencja@best.com.pl,
- telefonicznie na numer: +48 (58) 769-92-00 od poniedziałku do piątku w godzinach od 07:00 do 21:00 oraz w sobotę w godzinach od 09:00 do 17:00 bądź
- pisemnie na adres: BEST S.A. ul. Stoczniowa 2, 82-300 Elbląg.
7.3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 21 dni od dnia wpływu reklamacji
i udzielane jest na piśmie. Odpowiedź na reklamację może zostać udzielona na piśmie, telefonicznie, za pośrednictwem faksu na wskazany przez Użytkownika numer bądź a adres e-mail Użytkownika podany podczas rejestracji
8. Płatności
8.1. W Serwisie przewidziana jest możliwość dokonywania płatności za pośrednictwem:
- kart płatniczych debetowych: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
- płatności online,
- BLIK.
8.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Sopocie (81-718), przy ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000320590, o kapitale zakładowym w wysokości 2 000 000,00 PLN (w całości wpłaconym), NIP: 585-13-51-185, REGON: 191781561, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP17/2013.
8.3. Warunki świadczenia usług płatności online przez Blue Media S.A. określone są w regulaminie udostępnianym przed realizacją przez Użytkownika płatności.
8.4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.
9. Postanowienia końcowe
9.1.Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Serwisu.
9.2. Regulamin dostępny jest stale na stronie internetowej Serwisu https://best.online.com.pl
9.3. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian treści Regulaminu w dowolnym czasie.
9.4. Informacje o zmianie Regulaminu publikowane będą na stronie internetowej Serwisu.
9.5. Użytkownik powiadamiany jest o każdej zmianie treści Regulaminu na co najmniej 14 dni przed jej opublikowaniem na stronie internetowej Serwisu wraz z podaniem treści zmiany.
9.6. Zmieniony Regulamin będzie wiązać Użytkownika, o ile w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o jego zmianie Użytkownik nie dokona rezygnacji z korzystania z Usług, w sposób określony w pkt. 7.2. Regulaminu.
9.7. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Serwisu.
9.8. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie znajdzie ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o oświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) oraz inne polskie przepisy prawa.
9.9. Umowa została zawarta na czas nieoznaczony.
9.10. Umowa została zawarta w języku polskim.
9.11. Wszelkie spory mogące powstać lub wynikłe z Umowy rozstrzygane będą według prawa polskiego.
9.12. Wszelkie spory mogące powstać lub wynikłe z Umowy rozstrzygane będą przez polski sąd powszechny.
